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清泉真诚服务 万家灯火阑珊
发布日期:2016-10-26 浏览次数:

矿泉水营业前台,是企业面向社会的窗口、是与客户之间交流的的平台,这里主要的工作是接待客户,服务客户,解决客户在用水过程中遇到的各种问题。这就要求大家着装整齐,文明用语,微笑迎客,展示大家万家清泉的精神面貌,优质的服务就是要用过硬的素质和专业的业务常识服务用户,为客户解决用水过程中遇到的各种问题。做到了这两点,也就为企业树立起良好的社会形象尽了一份职责。

随着生活水平的提高,供水量的日益增加,人们对万家清泉的服务要求也越来越高。大家接听客户来电的同时,也要切实考虑客户的实际利益,为用户解决各种问题,把客户的事当成自己的事,才能把服务做好做到位。客户满意,社会的效益也就体现出来。熟练掌握水常识也是大家前台工作人员的必修课。

保障人民用水生活,服务社会是一项公用事业,它在取得一定的经济效益的同时更应体现它的社会效益。在现代的市场经济大环境下,大家不应该存有过去的垄断行业的思维模式,而应树立起服务大众,服务社会的经营观念。做为矿泉水的一名员工,大家每个人都应为企业树立良好的社会形象尽一份自己的职责。尤其是服务大厅,一个人的形象就代表了整个企业,更应有立足工作,奉献社会的服务意识。

做为前台工作人员,直接的面对客户,也就是直接的面对社会的监督。可见,它的岗位职责及其重要,大家面对用户的时候,也就是面对整个社会。要想更好的服务客户,提高服务质量,只有认真倾听客户的声音,听取客户意见,了解用户需求,听取大家工作中的不足,才能不断改进和完善大家的工作,才能真正实现保障供水,真诚服务的承诺。





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