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交流面对面 服务零距离 汶上水务主题教育务求实效 积极开展社区志愿服务
发布日期:2019-10-17 浏览次数:

为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,将供水服务工作落到实处,不断提高服务质量和群众满意度,汶上水务供水党支部按照“六个一”活动安排,在国庆期间开展了党员“供水服务进社区、我为用户解难题”志愿者活动,与小区居民面对面交流,零距离服务。

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供水服务由被动向主动转变

供水党支部全体党员在支部书记带领下,统一着装,穿着印有“汶上水务新时代文明实践志愿者”的红色马夹,来到百合苑小区,跟社区居民面对面的解决供水中所遇到的困难和问题。

在“服务进社区”活动中,供水党支部秉承“优质供水、诚信服务”的经营服务理念,与用户“零距离”接触,实现服务群众“最后一公里”,为居民提供更优质、便捷的服务。活动中,向社区居民宣传微信缴费流程,说明常见的水质、水压问题,把问题解决在萌芽状态,让供水服务由被动向主动方向转变。

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现场集中解决群众用水难题

在社区现场,张大娘反应太阳能打不上水,李大爷反映百合苑小区破损井盖多,晚上路灯暗,容易发生人员跌落或摔倒,有一定的安全隐患。对此,工作人员进行了详细记录,支部书记马上与物业经理对接并承诺,在5至7个工作日内,将百合苑小区破损井盖全部更换完毕,把原来承重8吨的树脂井盖换成承重40吨的铸铁井盖。

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供水支部的党员志愿者耐心解答居民提出的种种问题,并认真收集用户的意见及建议。据统计,活动当天共派发宣传单数百份,为居民解答用水方面的咨询达上百人次,受理上门维修服务3起。不少居民表示:“供水便民服务延伸到家门口,与居民零距离的服务真方便、真实在。”

     

 

                                      汶上水务   韩淑敏





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